HeyCleoApp es un asistente financiero familiar con inteligencia artificial, disponible en app móvil y web, que permite a las familias registrar gastos, fotografiar facturas, definir metas de ahorro y gestionar sus finanzas en conjunto.

Para ofrecerte la experiencia completa de Cleo, recopilamos la siguiente información:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada al registrarte.
• Datos financieros: gastos, ingresos, categorías, presupuestos y metas que tú mismo ingresas.
• Imágenes de facturas: fotos que subes para escaneo automático mediante IA.
• Datos de familia: nombres de integrantes y roles que configuras dentro del grupo familiar.
• Datos de uso: interacciones con la app, comandos de voz y preferencias de configuración.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la app.

Utilizamos tus datos exclusivamente para los siguientes fines:

• Proveer y mejorar las funcionalidades de Cleo (registro de gastos, escaneo de facturas, metas de ahorro).
• Personalizar las respuestas del asistente con IA según el contexto de tu familia.
• Enviarte notificaciones y alertas relacionadas con tu plan financiero.
• Procesar el pago de tu suscripción de forma segura.
• Detectar y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información con terceros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: plataformas de nube, procesadores de pago y herramientas de análisis que nos ayudan a operar Cleo, bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
• Inteligencia Artificial: los textos e imágenes que envías a Cleo pueden procesarse a través de APIs de IA de terceros para generar respuestas. No se usan para entrenar modelos externos sin tu consentimiento.
• Requisitos legales: cuando la ley o una orden judicial nos lo exija.

Tus datos se almacenan en servidores con las siguientes medidas de protección:

• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2 o superior.
• Cifrado en reposo para información sensible.
• Acceso restringido solo al personal autorizado.
• Monitoreo continuo para detectar accesos no autorizados.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte el servicio. Si cancelas tu cuenta:

• Eliminamos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días.
• Algunos datos pueden conservarse por hasta 5 años si existe obligación legal (p. ej., registros de facturación).

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminar tu cuenta y datos asociados en cualquier momento.
• Exportar tus datos en un formato legible (portabilidad).
• Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@heycleoapp.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Cleo está diseñado para adultos responsables del hogar. Los menores de edad pueden aparecer como integrantes del grupo familiar, pero el titular de la cuenta y responsable legal debe ser mayor de 18 años. No recopilamos datos directamente de menores.

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa de forma segura.
• Recordar tus preferencias de idioma y configuración.
• Analizar el uso de la plataforma de forma agregada y anónima.

Puedes gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones pueden verse afectadas si las deshabilitas.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios importantes, te notificaremos mediante:

• Un aviso dentro de la aplicación Cleo.
• Un correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta.

La continuación del uso de Cleo después de la notificación implica tu aceptación de los cambios.